Londres/Hong Kong/Nova York
CNN
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O McDonald's sofreu uma interrupção no sistema que fechou lojas e interrompeu o online e os aplicativos. Pedidos de todo o mundo, incluindo EUA, Austrália, Japão, Hong Kong e Reino Unido.
“Estamos cientes de uma interrupção tecnológica que afetou nossos restaurantes; o problema agora está sendo resolvido”, disse o McDonald's (MCD) à CNN em comunicado na sexta-feira. “Notavelmente, este problema não está relacionado a um incidente de segurança cibernética.”
Um porta-voz se recusou a fornecer mais detalhes, incluindo a causa ou extensão da interrupção.
Um caixa de uma loja McDonald's em Nova York disse à CNN que o sistema de TI da loja caiu por volta da 1h e voltou a funcionar por volta das 5h.
Enquanto isso, o McDonald's Japan X disse em um post na sexta-feira: “Várias lojas em todo o país suspenderam temporariamente as operações”.
Na Inglaterra, Maria Avram trabalha em um restaurante McDonald's Em Londres, disse ele à CNN, o sistema caiu entre 6h e 7h, horário local (2h às 3h horário do leste), e os funcionários tiveram que fazer o pedido pessoalmente e dizer aos colegas na cozinha o que cozinhar.
Um porta-voz do McDonald's Austrália disse à CNN que restaurantes em todo o país foram afetados pela interrupção.
Problemas também foram relatados em Hong Kong e Taiwan.
O McDonald's Hong Kong disse no Facebook: “Os quiosques móveis de pedidos e auto-encomenda não estão funcionando devido a uma interrupção no sistema de computador. Faça o pedido diretamente no balcão do restaurante. Esses serviços foram agora restaurados, disse mais tarde.
O serviço McDelivery da rede de fast food em Taiwan disse em seu site: “O sistema está em manutenção e os serviços de pedidos online e por telefone foram temporariamente suspensos”.
A emissora taiwanesa TVBS citou o McDonald's Taiwan dizendo que alguns de seus restaurantes e o McDelivery estavam temporariamente impossibilitados de realizar transações devido a interrupções na Internet. O McDonald's garantiu aos clientes que estava investigando a situação e fazendo os reparos necessários, informou a TVBS.
Tem McDonald’s Mais de 41.800 lojas Em todo o mundo, quase 13.500 estão nos Estados Unidos, seu maior mercado.
Entre outros países afetados, o Japão tem o maior número de restaurantes McDonald's – quase 3.000 – seguido pelo Reino Unido, com 1.500 lojas, e pela Austrália, com mais de 1.000.
Esta história foi atualizada com informações adicionais.
